Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 28.05.2025

1. Introducción

1.1. Estos Términos y Condiciones (“T&C”) regulan el acceso y uso del sitio web casinowinspark.es (en adelante, “el Sitio”, “nosotros”, “nuestro” o “WinsPark”).

1.2. Al registrarse, crear una cuenta o utilizar cualquier servicio del Sitio, usted confirma que ha leído, comprendido y acepta estos T&C, así como nuestra Política de Privacidad, Política de Juego Responsable y demás documentos vinculantes.

1.3. Si no está de acuerdo con alguna cláusula, le rogamos no utilice el Sitio ni sus servicios.

2. Definiciones

• Jugador/Usuario/Tú: Persona que crea una cuenta o interactúa con el Sitio.
• Cuenta: Perfil personal registrado en el Sitio para acceder a los servicios.
• Juegos: Todos los productos de entretenimiento disponibles, incluyendo casino, casino en vivo y otros juegos autorizados.
• Operador: La entidad legal responsable de la gestión y operación del Sitio.
• Bono: Cualquier promoción o incentivo ofrecido, como créditos adicionales, tiradas gratuitas o similares.

3. Requisitos para Jugar

3.1. Para acceder y jugar, debe tener al menos 18 años o la mayoría de edad legal en España, según corresponda.

3.2. Es responsabilidad del usuario verificar que el juego online está permitido en su lugar de residencia.

3.3. Quedan excluidos del juego los empleados del Operador, sus familiares directos, y personal de empresas afiliadas o licenciatarias.

4. Registro y Cuenta

4.1. Sólo se permite una cuenta por persona, domicilio, IP o dispositivo.

4.2. Durante el registro, debe proporcionar datos veraces y completos: nombre, fecha de nacimiento, dirección, correo electrónico y datos de pago.

4.3. La confidencialidad de sus credenciales es responsabilidad exclusiva del usuario.

4.4. El Operador podrá solicitar en cualquier momento documentos para verificar la identidad, como DNI, facturas o comprobantes bancarios.

4.5. El uso de información falsa o fraudulenta podrá conllevar la suspensión o cierre de la cuenta y la pérdida de premios.

5. Gestión de la Cuenta

• 5.1. Usted es responsable de toda actividad realizada en su cuenta.
• 5.2. Debe mantener sus datos personales actualizados.
• 5.3. Puede solicitar el cierre de su cuenta contactando con Atención al Cliente.
• 5.4. Nos reservamos el derecho de suspender, restringir o cancelar cuentas ante sospechas de fraude, abuso o incumplimiento.
• 5.5. En caso de olvido de contraseña, utilice la herramienta de recuperación o contacte con soporte.

6. Depósitos

6.1. Los depósitos deben realizarse con métodos de pago a nombre del usuario.

6.2. Se aplican límites mínimos y máximos según lo indicado en la sección de banca.

6.3. No cobramos comisiones por depósitos, aunque su entidad financiera podría hacerlo.

6.4. WinsPark no es entidad financiera ni ofrece créditos.

6.5. Los fondos depositados son exclusivamente para uso en juegos autorizados; movimientos sospechosos pueden ser investigados y bloquear la cuenta.

7. Retiros

7.1. Los retiros se realizarán preferentemente mediante el mismo método usado para depositar.

7.2. Se aplican límites de retiro, detallados en la sección bancaria.

7.3. Para procesar retiros, se requerirá verificación documental para cumplir con la normativa española y europea contra el blanqueo de capitales.

7.4. Aunque procesamos retiros con diligencia, no nos responsabilizamos de retrasos causados por terceros.

7.5. Para retirar saldo completo y cerrar su cuenta, contacte con Atención al Cliente.

8. Cuentas Inactivas

8.1. Las cuentas sin actividad por más de 6 meses se consideran inactivas.

8.2. Podrá aplicarse una tarifa administrativa mensual a cuentas inactivas con saldo positivo, previa notificación.

8.3. Cuentas con saldo cero pueden ser cerradas tras periodo prolongado de inactividad.

8.4. La reactivación de cuentas dormidas es posible mediante solicitud al soporte.

9. Juego Responsable

9.1. Promovemos el juego responsable y ofrecemos herramientas como límites de depósito, autoexclusión y control de tiempo de juego.

9.2. Si sospecha que puede tener problemas con el juego, utilice estas herramientas o solicite ayuda a nuestro equipo.

9.3. Para más información y recursos de apoyo, visite nuestra sección de Juego Responsable o consulte la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ).

10. Conducta Prohibida

• 10.1. Está prohibido realizar fraudes, usar bots o sistemas automáticos, manipular juegos, crear múltiples cuentas o usar VPN para eludir restricciones geográficas.
• 10.2. En caso de sospecha de incumplimiento, el Operador podrá suspender o cancelar cuentas y confiscar ganancias.
• 10.3. Compartir cuentas o permitir que terceros jueguen en su nombre está estrictamente prohibido.

11. Bonificaciones y Promociones

11.1. Todas las promociones están sujetas a términos y condiciones específicos, incluyendo requisitos de apuesta, que se detallan en la página de Promociones.

11.2. El abuso de bonos, como la creación de cuentas múltiples o la colusión, será sancionado con la cancelación de bonos y ganancias.

11.3. Los bonos pueden tener fecha de caducidad y restricciones de uso en determinados juegos.

12. Justicia y Equidad en los Juegos

12.1. Los juegos operan con software certificado y sistemas RNG para garantizar la aleatoriedad y equidad.

12.2. Nos reservamos el derecho de anular apuestas o premios en caso de errores técnicos o violaciones a estos T&C.

13. Limitación de Responsabilidad

13.1. WinsPark no será responsable de daños o pérdidas derivados del uso del Sitio, incluyendo caídas, errores o interrupciones.

13.2. Usted juega bajo su propio riesgo. Nuestra responsabilidad máxima se limita al último importe depositado.

13.3. No asumimos responsabilidad por contenidos o seguridad de sitios externos enlazados.

14. Protección de Datos Personales

14.1. Tratamos sus datos conforme a la normativa vigente, especialmente el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).

14.2. Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información.

14.3. Consulte nuestra Política de Privacidad para más detalles.

15. Propiedad Intelectual

15.1. Todos los contenidos, marcas y materiales del Sitio son propiedad de WinsPark o sus licenciantes.

15.2. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación sin autorización previa y por escrito.

16. Resolución de Conflictos

16.1. Para cualquier reclamación, contacte primero con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

16.2. Nos comprometemos a resolver las disputas de manera justa y rápida.

16.3. Si no se alcanza un acuerdo, podrá acudir a organismos de resolución alternativa de conflictos regulados por la DGOJ o a los tribunales competentes.

16.4. Toda comunicación relacionada con reclamaciones debe realizarse por escrito.

17. Modificaciones de los Términos

17.1. WinsPark se reserva el derecho a modificar estos T&C en cualquier momento.

17.2. Los cambios significativos serán notificados y el uso continuado del Sitio implica la aceptación de las nuevas condiciones.

17.3. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos términos.

18. Contacto

Para consultas, soporte o ejercer sus derechos, puede contactarnos en:

• Email: [email protected]
• Chat en vivo disponible en el Sitio

Al registrarse y jugar en WinsPark, usted declara haber leído, comprendido y aceptado plenamente estos Términos y Condiciones.